Aeroporto de Brasília é eleito o melhor terminal aéreo em pesquisa de satisfação do passageiro

Terminal brasiliense alcançou a nota de 4,38 e lidera entre os maiores do país

O resultado da Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário referentes ao último trimestre de 2023 realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério de Portos e Aeroportos (MPor), elegeu o Aeroporto de Brasília como o melhor terminal aéreo na categoria que movimenta mais de 10 milhões de passageiros por ano.

O terminal brasiliense teve a melhor pontuação, ficando à frente dos outros quatro aeroportos mais movimentados do Brasil.

Para Rogério Coimbra, diretor de Assuntos Corporativos da Inframerica, a pesquisa é importante para medir a qualidade do serviço prestado para os passageiros. “Estamos muito felizes com o resultado, pois é um reflexo importante do trabalho que as nossas equipes vêm realizando para dar a melhor experiência para o passageiro. A pesquisa é um bom termômetro do nosso serviço. Com o resultado, podemos medir o que melhorou e o que precisa melhorar no terminal e isso é ótimo. Desta forma, conseguimos buscar melhores soluções para o dia a dia das nossas operações”, diz.

Realizada desde 2013, a pesquisa avalia a experiência do passageiro no momento da viagem com o objetivo de levantar informações para melhorar a gestão aeroportuária do país.